La Dirección Provincial recibió 7.465 denuncias entre enero y julio de 2026. Casi una cuarta parte correspondió a problemas con servicios financieros, principalmente por incumplimientos en las prestaciones, cláusulas abusivas y dificultades para dar de baja servicios.
La Dirección Provincial de Defensa del Consumidor de Santa Fe recibió 7.465 denuncias durante los primeros siete meses de 2026, de las cuales 1.841 estuvieron vinculadas con servicios financieros, según el balance difundido por el Ministerio de Desarrollo Productivo.
Los reclamos relacionados con bancos, entidades financieras y otros servicios del sector representaron así el principal motivo de denuncias ante el organismo provincial. Entre las causas más frecuentes apareció el incumplimiento total en la prestación del servicio, que concentró el 33,49% de los casos.
En segundo lugar se ubicaron las denuncias por cláusulas abusivas, incumplimiento de ofertas y falta de baja de servicios, que representaron el 19,97%. Luego aparecieron los casos de cumplimiento parcial de la prestación, con el 17,2%, y las estafas, que alcanzaron el 15,67%.
Los servicios de comunicaciones se ubicaron después de los financieros entre los principales motivos de reclamo.
Un aumento de las denuncias
El volumen de reclamos acumulado entre enero y julio de este año ya equivale al 76,9% del total de denuncias recibidas durante todo 2025, lo que da cuenta del crecimiento registrado en el uso del sistema provincial de protección al consumidor.
Además, julio fue el mes con mayor cantidad de denuncias de 2026, al concentrar el 13,4% del total registrado durante el año.
Del total de expedientes que fueron finalizados, 595 terminaron en acuerdos entre las partes, de acuerdo con el informe oficial.
El ministro de Desarrollo Productivo, Gustavo Puccini, destacó el fortalecimiento de la Dirección Provincial y sostuvo que cada denuncia y cada acuerdo alcanzado constituye una respuesta del Estado para proteger los derechos de los consumidores santafesinos.
Más de 1.100 fiscalizaciones
El organismo también informó que entre abril y julio realizó 1.165 fiscalizaciones e inspecciones en 28 localidades de la provincia.
Los operativos estuvieron concentrados en tres áreas: seguridad alimentaria, transparencia en los precios y control de instrumentos de medición. Además, personal de la Dirección participó del programa Santa Fe Acá, destinado a acercar servicios y políticas públicas a distintas localidades.
Como resultado de los controles se iniciaron actuaciones administrativas y expedientes por posibles incumplimientos de la normativa.
En paralelo, Defensa del Consumidor continúa con las tareas previstas por la Ley Provincial N.º 13.712, entre ellas la rubricación de los libros de quejas de las entidades financieras que funcionan en territorio santafesino.
Fuente: Sin Mordaza
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