FM Chalet dialogó con Jonathan Baldovino Consultor en Negocios Digitales, CEO de Manegit.com , Youtuber & Podcaster, sobre la transformación digital que ya no es una opción dentro del mundo empresarial. La importancia de poder surfear la ola lo explica el año de pandemia donde muchos negocios tradicionales cerraron y otros que apostaron al EComerce sus ventas se potenciaron.
¿Esta transformación digital es opcional?
“Vamos a pensarlo de la siguiente manera, en la primer revolución industrial lo que sucedió fue el desarrollo de las fábricas, el 80% del trabajo en aquel momento de la historia estaba en el campo y solo el 20% de las personas vivian en las ciudades, cuando estas comienzan a desarrollarse y muchas personas tuvieron que ir hacia las ciudades y muchas personas sufrieron esos cambios y muchas quedaron afuera del ecosistema”.
“No es algo transitorio, no es algo que está sucediendo y que después volvemos a la normalidad como estaba antes. No el desarrollo de la tecnología no va a dejar de crecer por el resto de la historia de la humanidad. Cuando vemos los cambios en los negocios, en la sociedad pues ella cambia en relación al desarrollo de la tecnología”.
“Hablando de comerciantes, de productores dicen que los cambios son lentos, hay datos que nos deben hacer un clik pues no se le está prestando la debida antención, pues una cosa es que la situación te empuje u otra es que uno tome la actitud de “surfear la ola” aprovechando la fuerza de la ola , la otra opción es que no lo hagas y te revuelca , las dos opciones te dejan en la orilla pero en una estas como un campeón y en la otra tenes arena en todos lados. En el mundo de la tecnología, de internet , de los negocios digitales pasa lo mismo , hay gente que la surfea pasándola bomba puesto que es cierto que hay muchos negocios que han cerrado también hay negocios que abrieron y que les va de manera espectacular. Es cierto el dicho que dice: donde hay una crisis hay una oportunidad”.
“Del 2018 al 2019 el EComerce creció en Argentina un 48% , del 2019 al 2020 creció un 51%. Ahora durante el año de la pandemia el EComerce creció un 141% el punto es que los ámbitos que se generaron de compra se van a sostener en el tiempo. Por ejemplo Amazon la empresa líder en ventas por Internet dijo que empezará a abrir tiendas físicas para generar confianza a las personas que todavía no compran por Internet, pensamos que en Estados Unidos y en Europa todo la gente compra por Internet y todavía no”.
¿Cómo pueden hacer todas aquellas pymes o emprendedores para acceder al mundo digital?
“En el uso de las nuevas tecnologías tengo que aprender a desarrollar habilidades para usar esa tecnología. El primer gran desafío es entender lo que está pasando, la primera etapa es no sabemos lo que no sabemos, luego pasa al otro nivel que ya sabe lo que no sabe, como sabe lo que no sabe toma una acción y pasa al tercer nivel diciendo ahora tengo que aprender implica capacitarse, lo interesante de esto es que la capacitación es gratis. Ejemplo si pones en google: “actívate google” aparecen usos que tiene google gratuitos, cursos de 40 horas o de 3 horas sobre habilidad digital , como hacer un sitio web, como publicitarlo , de cómo armar un perfil para conseguir un mejor trabajo”.
EL 98 % de las personas que tienen una necesidad o deseo hacen una busqueda por google
“El 98% de las personas que tienen una necesidad o deseo hacen una búsqueda en internet, ejemplo si queres comprar un vaso, vas a verlo en internet y lo mismo con cualquier cosa. Entonces un comerciante debe hacerse la siguiente pregunta yo vendo libros y si alguien está interesado y lo busca por Internet ¿yo salgo? Y si la respuesta es no, estas en un problema, el 65% de las búsquedas en google son para comprar productos y servicios y el 35% navega buscando información”.
Si ofrezco un producto y/o servicio me encuentran o no me encuentran en internet
“La pregunta es ¿yo ofrezco un producto o servicio, me encuentran o no me encuentran en internet? Si no me encuentran estoy perdiéndome la oportunidad, me estoy quedando afuera del ecosistema, es un momento Darwiniano en referencia a las empresas”.
Estrategias de marketing par EComerce
“Esto es como tener el mejor restaurante del mundo en el medio del desierto del Sahara , no hay nadie y no te conoce nadie. Más allá de la web, porque muchos dicen me hago un sitio web o tengo presencia en las redes sociales, una cosa es tener un sitio web y redes sociales y otra muy diferente es vender es otra completamente distinta. Tengo un canal de YouTube JBaldovino.com donde tengo consejos, practicas pues la actualización en este tema es constante”.
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